Hvad laver en key account management?
En key account management (KAM) er ansvarlig for at opbygge og vedligeholde værdifulde relationer mellem en virksomhed og dets vigtigste kunder. KAM’s har til opgave at skabe merværdi for kunderne og virksomheden, og deres arbejde har direkte indflydelse på virksomhedens økonomi.
KAM’s arbejder tæt sammen med salgsteamet for at identificere og udvikle nye kundeemner, og deres arbejde er ofte kundeorienteret. De er ansvarlige for at analysere kundens behov og ønsker og skabe løsninger, der opfylder disse krav. De skal også være i stand til at opbygge langsigtede relationer med kunderne og hjælpe dem med at opnå deres mål.
KAM’s er også ansvarlige for at overvåge konkurrenter og udviklingen på markedet. De skal også have et godt kendskab til virksomhedens produkter og tjenester, så de kan levere den bedste kundeservice.
Hvad påvirker lønnen hos en key account management?
Lønnen for en key account management varierer afhængigt af virksomhedens størrelse, branche og placering. Erfaring og kvalifikationer spiller også en stor rolle, og det samme gælder evnen til at skabe langsigtede relationer med kunderne.
En KAM’s løn er også afhængig af de resultater, de opnår. Hvis en KAM er i stand til at skabe nye kundeemner og opbygge langsigtede relationer med kunderne, vil deres løn stige.
En anden faktor, der påvirker en KAM’s løn, er deres evne til at levere værdifulde løsninger og service til kunderne. En KAM skal være i stand til at levere kundeservice, der er relevant og effektiv, og de skal også være i stand til at løse komplekse problemer.
Hvordan bliver man key account management?
For at blive en key account management skal du have en relevant uddannelse inden for salg eller markedsføring. Det er også vigtigt at have et godt kendskab til virksomhedens produkter og tjenester, så du kan levere den bedste kundeservice.
Du skal også have stærke kommunikationsfærdigheder og evnen til at opbygge og vedligeholde relationer med kunder. Du skal også have viden om konkurrenter og markedet, og du skal være i stand til at analysere kundens behov og ønsker.
En god key account management løn er ofte forbundet med erfaring og kvalifikationer. Derfor er det vigtigt at have et godt CV og en god track record, når du søger job som KAM.